Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle cómo el CENTRO DE REPRODUCCIÓN ASISTIDA S.A.C. (en adelante, “CERAS”) realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados vía telefónica o mediante el llenado de formularios electrónicos que se encuentran en el sitio web de CERAS o en sus redes sociales.

Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

  • Ley No. 29733 (la “Ley”).
  • Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733 (el “Reglamento”).
  • Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (la “Directiva”).
  • Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
  • Ley de Salud Nº 26842

Al navegar en el sitio web, solicitar ser contactado y/o pedir información a través de nuestras redes sociales, usted como Usuario presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. Por tanto, el Usuario reconoce que toda la información que nos proporciona es verdadera y estará completa en todo momento, siendo que, ante cualquier cambio, usted deberá informarnos a la brevedad posible, a fin de que podamos actualizar nuestros registros.

Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales de manera facultativa y, si está de acuerdo, marcar el (los) recuadro(s) de aceptación o dar su aceptación con un “sí acepto”, cuando así lo requiera CERAS. Estos datos son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad por lo que al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas.

Para estos efectos, haremos referencia al:

  • “Usuario”, el cual es definido como aquella persona que solicita o pueda solicitar algún servicio o ha tenido algún contacto con CERAS.
  • “Datos personales”, es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
  • “Banco de datos”, es el conjunto organizado de Datos Personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuera la norma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

 

  1. PRINCIPIOS RECTORES

Con el fin de garantizar la protección de datos personales, CERAS ha desarrollado su Política de Privacidad en el tratamiento de Datos Personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley y el Reglamento, por lo tanto:

  • De acuerdo al principio de legalidad, CERAS rechaza la recopilación de los Datos Personales de nuestros Usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
  • Conforme al principio de consentimiento, el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios sólo puede ejercerse con su consentimiento, previo, expreso e informado. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  • Conforme al principio de finalidad, los Datos Personales de nuestros Usuarios se recopilan para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación a anonimización.
  • Los Datos Personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
  • CERAS garantiza contar con las medidas de seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de Datos Personales que se trate.
  1. ¿QUÉ Y CÓMO RECOLECTAMOS DATOS?

El Usuario, siempre y cuando sea mayor de 18 años, suministrará sus datos personales al momento de ponerse en contacto con nosotros y/o reservar una cita y otorgará el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley y Reglamento de datos personales. A título meramente enunciativo, mas no limitativo, CERAS podría requerirle la siguiente información:

  • Nombre completo
  • DNI
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono

CERAS no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

CERAS recolecta datos personales a través de diferentes medios y canales, entre los cuales se encuentran:

  • Vía telefónica para programar citas para consultas, procedimientos médicos, entre otros.
  • En historias clínicas.
  • Página web, redes sociales, formularios internos.
  • Cotizaciones o presupuestos.
  • Al facturar el servicio o medicamentos.
  1. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD?

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios de CERAS, tendrá la siguiente finalidad:

  • Prestación de servicios asistenciales de consulta a usuarios.
  • Proceso y atención de solicitudes de reservas y confirmación de citas.
  • Prestación de servicios de reproducción humana.
  • Realización de procedimientos en reproducción humana.
  • Realización de toma de muestras de laboratorio destinados a procedimientos de
    reproducción humana.
  • Alianzas comerciales para el ofrecimiento de servicios de reproducción humana.
  • Mantener un canal de comunicación eficiente con los usuarios de CERAS que facilite el intercambio de información relacionada con la prestación y/o adquisición de servicios o productos ofrecidos por CERAS.
  • Atención de las solicitudes o peticiones que realice el Usuario a través de los canales de atención al cliente.
  • Cumplir con las exigencias requeridas por las entidades que regulan y vigilan el
    Sector Salud y demás autoridades competentes.
  • Facturar consultas, tratamientos, exámenes de laboratorio,
  • Contactar y comunicarse con nuestros proveedores, red de apoyo (genetistas, anestesiólogos, radiólogos, ecografistas, obstetras, entre otros).
  • En general para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica del servicio.

Adicionalmente, CERAS podrá tratar los datos personales proporcionados por los Usuario para las siguientes finalidades adicionales:

  • Actividades investigativas y científicas de forma anonimizada. Esta información, según las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales, no se cataloga como Datos Personales, en tanto no identifica ni hace identificable al Usuario.
  • Actividades de mercadeo y promoción de servicios de Reproducción Humana.
  • Gestión de la suscripción a nuestro boletín.
  • Comercialización de productos de Reproducción Humana.
  • Evaluar la calidad de nuestros servicios.
  1. ¿CÓMO OBTENEMOS LA AUTORIZACIÓN?

La Autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, que permita manifestar u obtener el consentimiento para las finalidades del servicio.

El Usuario manifiesta expresamente que ha sido informado de dichas finalidades y, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa, inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales. En caso el Usuario no acepte el tratamiento para las finalidades adicionales, esto no afectará la prestación del servicio contratado.

La Autorización del Usuario no será necesaria cuando se trate de:

  • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Casos de urgencia médica o sanitaria.

 

  1. ¿POR CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

La conservación de los datos personales recolectados por CERAS estará determinada por la finalidad del tratamiento para los que estos hayan sido recogidos. Podremos conservar los datos personales mientras el Usuario no solicite su cancelación como titular del dato. No obstante lo anterior, la información suministrada por el Usuario permanecerá almacenada hasta por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previamente informadas y para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información y para cumplir cualquier otra obligación legal y/o contractual de CERAS.

  1. ¿CÓMO RESGUARDAMOS LOS DATOS PERSONALES?

CERAS adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los Datos Personales del Usuario, cumplimos estrictamente con capacitación de personal que busca garantizar el cumplimiento del principio de seguridad de la Ley y Reglamento de los Datos Personales, la Ley y normativa aplicable al sector salud y demás normas concordantes y complementarias, así como la implementación de la obligación contractual en las relaciones que se adquieran con proveedores y contratistas, que de una u otra forma presten bienes y servicios encaminados a contribuir a la prestación de servicios de fertilidad en CERAS.

En estricto cumplimiento de la Ley y Reglamento de Datos Personales, los bancos de datos de CERAS que contienen datos personales del Usuario se encuentran inscritos en el Registro de Protección de Datos Personales. El Usuario otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos personales en el Banco de titularidad de CERAS.

CERAS trabaja arduamente para proteger los datos personales que el Usuario proporciona de pérdida, mal uso y acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, dada la naturaleza de las comunicaciones y la tecnología de procesamiento de información, no hay garantía de que los datos personales estén absolutamente a salvo del acceso, la alteración o la destrucción por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas y administrativas. Por tal motivo, el Usuario debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su dispositivo eligiendo, entre otras cosas, una contraseña única y compleja que nadie más sepa o que pueda adivinar fácilmente y manteniendo su inicio de sesión y contraseña privados.

  1. ¿REALIZAMOS ALGUNA TRANSFERENCIA A TERCEROS?

CERAS podrá transferir sus datos personales a determinados terceros, proveedores de servicios o aliados comerciales. El listado de estos proveedores se actualiza periódicamente. Por dicho motivo, se recomienda revisar la actualización del listado de terceros autorizados que tratan datos personales por encargo de CERAS en la página web https://ceras.pe .

  1. SOBRE NUESTRO COMPROMISO DE NO DIVULGACIÓN

CERAS se compromete a no divulgar o compartir los Datos Personales del Usuario, sin que haya prestado el debido consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:

  • Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
  • Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
  • Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.
  1. ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES?

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web, Smartphone, tablet o dispositivo análogo. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

Las cookies utilizadas por nuestra página web son de los siguientes tipos:

  • Cookies únicamente para su correcto funcionamiento.: si se desactivan estas cookies, no podrá recibir correctamente nuestros contenidos y servicios;

Sin embargo, después de visitar https://ceras.pe, el Usuario tiene la libertad de borrar los cookies de su ordenador, a través de los siguientes medios:

  • Chrome:

Borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome – Android – Ayuda de Google Chrome

  • Explorer

http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

  • Firefox:

Habilitar y deshabilitar cookies que los sitios web utilizan para rastrear tus preferencias | Ayuda de Firefox

  • Safari

Manage cookies and website data in Safari on Mac

En el supuesto en el que en nuestro sitio web se coloquen enlaces o hipervínculos que redireccione a otros lugares de Internet, propiedad de terceros que utilicen cookies, no nos haremos responsables del uso de estas por parte de dichos terceros.

10. ¿QUÉ DERECHOS TIENE COMO USUARIO?

Con relación a los Derechos ARCO (derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición) indicados en la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales, como titular de sus datos personales, el Usuario o sus representantes legales tienen el derecho de acceder a sus datos personales en posesión de CERAS, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, el Usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Dado que para prestar el servicio se requiere tratamiento de información personal, la revocatoria de su consentimiento o solicitud de supresión o cancelación podría dar lugar a que ya no se le pueda prestar dicho servicio.

Si desea, en cualquier momento, acceder a cualquier información o ejercer cualquier derecho que la Ley de Protección de Datos Personales le otorga, deberá dirigir su solicitud por correo electrónico a “administracion@ceras.pe” o a la siguiente dirección Avenida Emilio Cavenecia Nº 151, Interior 504, Miraflores y adjuntar la siguiente información escaneada.

  • Solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO (Ley de Protección de Datos Personales), debidamente completada y firmada.
  • Copia simple y legible de Documento de Identidad.
  • En caso de representación, copia simple y legible de Vigencia de Poder Especial.
  • En caso de ser necesario, anexar los documentos que sustenten tu solicitud.

De considerar el Usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

  1. SOBRE LAS MODIFICACIONES DE ÉSTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política tiene vigencia desde el 31 de mayo de 2021, CERAS tiene el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad, la cual será inmediatamente publicada en nuestro sitio web para que esté enterado de qué información se recopila, cómo y bajo qué circunstancias utilizamos y tratamos su información.